RESUMO
Este artigo tem como objetivo apresentar o serviço de teleassistência implantado no estado de Pernambuco/Brasil, como estratégia de enfrentamento à Covid-19. Método: Trata-se de estudo descritivo, de natureza qualitativa, do tipo relato de experiência. Pretende-se descrever a experiência na perspectiva de gestores e trabalhadores da Secretaria Estadual de Saúde, identificando componentes do serviço, os fluxos de acesso, a atuação dos profissionais de saúde, desafios e potencialidades. Resultados: O governo desenvolveu uma plataforma/aplicativo, em caráter emergencial, visando à ampliação do acesso da população à teleassistência, contribuindo também para a reorganização da atuação dos profissionais de saúde enquadrados nos grupos de risco, reduzindo, assim, a exposição desses profissionais à contaminação. O serviço oferta teleorientação, telemonitoramento, teleacolhimento e agendamento de testes para Covid-19, com a participação de trabalhadores médicos, enfermeiros, psicólogos, sanitaristas, residentes médicos e em área profissional de saúde. Considerações finais: A teleassistência se mostrou como importante ponto de atenção à saúde na esfera estadual em um cenário de pandemia, no qual as medidas de distanciamento social e isolamento domiciliar são as principais formas de redução do contágio, enquanto a rede de saúde reorganiza a sua estrutura para atender à demanda. O serviço em desenvolvimento no estado de Pernambuco contribui para a produção de informações e conhecimento sobre as potencialidades da teleassistência no contexto pandêmico, aponta para potencialidades de uso no período póspandemia e sinaliza a necessidade de estudos sobre os resultados e as implicações da telemedicina no cuidado em saúde.
